Konto löschen

Du kannst dein elvate.-Konto und die damit verbundenen Daten jederzeit löschen. Auf dieser Seite erfährst du, wie das geht und welche Daten dabei gelöscht werden. Verantwortlich für die Verarbeitung ist die M2 Works GmbH, Lindenstraße 9, 89257 Illertissen, Deutschland.

Konto direkt in der App löschen

Der schnellste Weg führt über die elvate.-App:

Öffne die elvate.-App und melde dich an.
Gehe zu Einstellungen.
Tippe im Bereich „Konto" auf Account löschen.
Bestätige den Hinweis mit Endgültig löschen.

Die Löschung erfolgt sofort und unwiderruflich. Dein Zugang, dein Lernfortschritt und dein Token-Guthaben werden direkt vom Server entfernt und du wirst aus der App abgemeldet.

Löschung per E-Mail beantragen

Wenn du keinen Zugriff mehr auf die App hast (zum Beispiel weil du sie bereits deinstalliert hast), kannst du die Löschung auch per E-Mail beantragen. Schreibe dazu von der E-Mail-Adresse, mit der du dein Konto registriert hast, an:

support@elvate.tech

Bitte gib als Betreff „Konto löschen" an. Wir löschen dein Konto und die zugehörigen Daten dann ohne schuldhaftes Zögern, spätestens innerhalb von 30 Tagen, und bestätigen dir die Löschung per E-Mail.

Welche Daten gelöscht werden

Bei der Kontolöschung entfernen wir dauerhaft:

dein Nutzerprofil (Name, E-Mail-Adresse, Spracheinstellung)
alle von dir erstellten Kurse, Units und Lerninhalte
deinen Lernfortschritt, deine Streak und deine XP
dein Token-Guthaben sowie deinen Token-Verlauf
die für Push-Benachrichtigungen gespeicherten Gerätekennungen
deinen Anmelde-Zugang (Firebase Authentication)

Welche Daten gegebenenfalls aufbewahrt werden

In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, einzelne Daten über die Kontolöschung hinaus aufzubewahren, etwa aufgrund handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten. Solche Daten werden für die weitere Nutzung gesperrt und nach Ablauf der gesetzlichen Fristen gelöscht.

Hinweis zu laufenden Abonnements

Die Löschung deines Kontos kündigt kein laufendes Abonnement. Abonnements und Token-Käufe werden über den App Store (Apple) bzw. Google Play abgewickelt. Bitte kündige ein aktives Abo separat direkt in deinem App-Store- bzw. Google-Play-Konto, damit keine weiteren Zahlungen anfallen.

Kontakt

Bei Fragen zur Löschung deines Kontos oder deiner Daten erreichst du uns unter support@elvate.tech.